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より良い方法がないだろうかと常識を疑う、という視点を持てるかどうかがとても重要です。よく例に挙げるのが切符とSuica。切符もSuicaも『電車に乗る』という同じ目的の手段です。でもSuicaが登場したことで、切符を買うために券売機に並んだり、料金を間違えたり、なくすといった問題を解決できました。

　しかし本質を見誤ると、凄い勢いで出力する券売機を開発していたかもしれません。同じように、例えば『手紙』や『電球』にも別の答えがあるかもしれないと考えること、そういう視点を持つことや養うことが大切だと思っています

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課題解決力向上のため、情報の本質を見抜く視座を習得する | BPnetビズカレッジ | nikkei BPnet 〈日経BPネット〉 (via otako)

(via the-garden-at-1931-15)